Jak zintegrowaliśmy AI z Salesforce dla firmy logistycznej

Klient: Firma logistyczna, 200+ pracowników

Problem

Sales team otrzymywał zapytania ofertowe emailem i ręcznie przepisywał dane do Salesforce:

• 15-20 minut na jedno zapytanie
• 50-70 zapytań dziennie
• Błędy w przepisywaniu danych
• Opóźnienia w odpowiedziach

Rozwiązanie: AI Agent + Salesforce Integration

Stworzyliśmy agenta AI który:

1. Monitoruje skrzynkę zapytań ofertowych
2. Ekstrahuje kluczowe informacje (trasa, waga, termin)
3. Automatycznie tworzy Lead w Salesforce
4. Kategoryzuje i scoruje lead
5. Notyfikuje odpowiedniego sales repa

Architektura

Email → AI Parser → Salesforce API → Slack Notification

Technologie

• Claude 3.5 Sonnet (extraction)
• Salesforce REST API
• Gmail API
• Slack Webhooks

Rezultaty po 3 miesiącach

Metryka	Przed	Po	Zmiana
Czas przetwarzania	15 min	30 sek	-96%
Błędy w danych	12%	0.5%	-96%
Leadów/dzień	50	120	+140%
Konwersja	22%	31%	+41%

ROI

Oszczędności: 12.5 godziny/dzień × 20 dni × 150 PLN/h = 37,500 PLN/miesiąc

Koszt wdrożenia: 25,000 PLN (one-time) + 2,000 PLN/miesiąc (utrzymanie)

Payback period: <1 miesiąc

Lessons Learned

• AI nie musi być perfekcyjne - 99.5% accuracy wystarczy
• Integracja z istniejącymi narzędziami > nowe platformy
• Human-in-the-loop dla edge cases jest OK

Podobne wyzwanie? Napisz do nas - pokażemy jak możemy pomóc.